POLITICA DI PROTEZIONE DEI DATI

Durante la navigazione sul sito frenkherbs.com e l’utilizzo dei Servizi di vendita on line proposti su di esso, alcuni dati personali che vi riguardano sono raccolti e trattati dai nostri servizi.

La presente politica di protezione dei dati mira a informarvi su:

  • il modo in cui raccogliamo e trattiamo i vostri dati personali;
  • i cookie che depositiamo sul vostro dispositivo.

I VOSTRI DATI PERSONALI

1. Titolare del trattamento

I dati personali che vi riguardano, raccolti per evadere gli ordini da voi effettuati sul sito, sono trattati congiuntamente dalla società FRENKY Srl.

Inoltre i dati personali che vi riguardano sono trattati sotto la responsabilità della società FRENKY Srl a fini di prospezione commerciale, analisi di navigazione, misurazioni dell’audience, pubblicità comportamentale, studi statistici, indagini di soddisfazione e lotta alla frode bancaria.

2. Perché trattiamo i vostri dati e in base a quale fondamento legale?

FinalitàFondamenti legali
Gestione dei vostri ordini effettuati tramite il sito (pagamento, consegna, servizio clienti, ecc.) Esecuzione dei contratti di vendita
Analisi della vostra navigazione sul sito per migliorare i nostri servizi Interesse legittimo di Frenky Srl
Effettuare indagini di soddisfazione per migliorare i nostri servizi Interesse legittimo di Frenky Srl
Condurre studi statistici sull’utilizzo del nostro sito e dei nostri servizi Interesse legittimo di Frenky Srl
Prospezione commerciale (invio di offerte promozionali, newsletter) Interesse legittimo di Frenky Srl
Prevenire e contrastare la frode bancaria Interesse legittimo di Frenky Srl

3. Quali sono i dati personali da noi trattati che vi riguardano?

Raccogliamo e trattiamo in particolare:

  • i dati personali che avete inserito sul nostro sito all’atto della creazione del vostro account (email, cognome, nome, indirizzo, password, ecc.);
  • le informazioni relative ai vostri ordini effettuati sul sito (prodotto acquistato, numero della transazione, indirizzo di consegna, ecc.);
  • le informazioni relative ai vostri mezzi di pagamento (numero di carta di credito/debito, data di scadenza della carta di credito/debito, codice CCV) tramite un provider di pagamenti sicuri, che è l’unico ad avere accesso a questo dati;
  • le informazioni che ci comunicate quando contattate il servizio clienti tramite il sito (contenuto del dialogo, natura del reclamo, restituzione di prodotti, ecc.);
  • i vostri dati di connessione e di navigazione sul sito (indirizzo IP, prodotti e pagine consultate o ricercate);
  • i dati relativi alla consultazione di email che vi inviamo a fini statistici e di prospezione commerciale;
  • le informazioni che ci fornite quando scrivete un commento sul sito, ove previsto;

4. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati?

Conserviamo i vostri dati nel nostro database solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità perseguite, successivamente li archiviamo con un accesso ristretto per un periodo supplementare allo scopo di assolvere i nostri obblighi legali e/o normativi in materia di archiviazione nonché per rispettare i termini di prescrizione vigenti. Al termine di questo periodo supplementare, i vostri dati sono rimossi definitivamente dai nostri database.

5. A chi sono trasmessi i vostri dati?

5.1 Ai nostri fornitori di servizi

I vostri dati sono accessibili ai fornitori di servizi cui ricorriamo per esternalizzare tutti o parte dei trattamenti da noi operati sui vostri dati (hosting della Piattaforma e dei dati, manutenzione, invio di email di conferma dell’ordine, emailing, pagamento sicuro, ecc.).

I responsabili del trattamento cui ci rivolgiamo presentano le garanzie richieste dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. Hanno accesso soltanto ai dati necessari all’esecuzione delle loro prestazioni e non sono autorizzati a trattare i vostri dati per altri scopi. A questo riguardo, abbiamo firmato con ciascuno di loro gli opportuni accordi per garantire la sicurezza e l’integrità dei vostri dati nonché il relativo trattamento nel rispetto della normativa applicabile.

5.2 Ai nostri trasportatori

I dati che consentono di effettuare la consegna del vostro ordine sono trasmessi anche al trasportatore che avrete selezionato o che vi sarà proposto quando effettuate l’ordine.

5.3 Alle autorità

I vostri dati personali possono essere divulgati alle autorità in forza di una legge o di un regolamento vigente o in virtù di una decisione delle autorità di regolazione o giudiziarie competenti.

In linea generale, ci impegniamo a ottemperare a tutte le regole che potrebbero impedire, limitare o disciplinare la diffusione di informazioni o di dati, rispettando in particolare la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

6. Quali diritti avete sui vostri dati e come esercitarli?

6.1 Quali sono i vostri diritti?

Avete il diritto di ottenere dai nostri servizi:

  • la conferma che i dati personali che vi riguardano sono o non sono trattati e l’eventuale accesso ad essi;
  • la rettifica dei dati personali che vi riguardano, nel caso siano inesatti o incompleti;
  • in certe condizioni, la cancellazione dei vostri dati personali;
  • in certe condizioni, la limitazione del trattamento dei vostri dati personali;
  • la portabilità dei vostri dati personali;
  • di organizzare la sorte riservata ai vostri dati personali in caso di decesso (conservazione, cancellazione, o comunicazione a una persona designata).

Avete inoltre il diritto di opporvi, in certe condizioni, al trattamento dei vostri dati personali.

Potete anche opporvi in qualunque momento al trattamento dei vostri dati a fini di prospezione commerciale e revocare il consenso al trattamento dei vostri dati operato dai nostri servizi a fini di pubblicità comportamentale, analisi della navigazione e misurazione dell’audience.

6.2 Come esercitare i vostri diritti?

Per le richieste di accesso, opposizione, rettifica, portabilità, limitazione, e sorte dei vostri dati in caso di decesso:
Vi invitiamo a inviare un’email al seguente indirizzo e privacy@frenkyherbs.com:

  • specificando l’oggetto della vostra richiesta;
  • indicando il vostro nome e cognome;
  • allegando la fotocopia fronte-retro della vostra carta di identità o del passaporto, per consentirci di verificare la vostra identità.

Per opporvi al trattamento dei vostri dati a fini di prospezione commerciale:

Potete inviarci un’email all’indirizzo privacy@frenkyherbs.com o cliccare sul link per disabbonarsi che appare nelle nostre email promozionali e nella nostra newsletter.

I nostri servizi si impegnano a disabbonarvi al più presto dalla mailing list.

Per revocare il consenso al trattamento dei vostri dati operato dai nostri servizi a fini di pubblicità comportamentale, analisi della navigazione e misurazioni dell’audience:

Potete inviarci un’email all’indirizzo privacy@frenkyherbs.com o gestire i vostri cookie.

7. I vostri dati sono trasferiti fuori dall’Unione Europea?

Allo stato attuale nessun dato personale viene trattato all'esterno dell'Unione Europea.

8. Contattare il Responsabile della Protezione dei Dati

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei vostri dati personali o per esercitare i vostri diritti su di essi, è possibile contattare il Responsabile della Protezione dei dati (sigla inglese DPO, Data Protection Officer) designato da Frenky Srl:

  • tramite email all’indirizzo seguente: privacy@frenkyherbs.com;

I NOSTRI COOKIE

1. Cos’è un cookie?

Un cookie è un piccolo file alfanumerico che viene depositato nel dispositivo dell’Utente (computer, smartphone, tablet, cellulare), quando si connette alla Piattaforma.

2. Quali cookie sono utilizzati sulla Piattaforma?

Sulla nostra Piattaforma, utilizziamo cookie per:

  • migliorare la navigazione sulla Piattaforma, permettendovi quindi di usufruire delle sue diverse funzioni, come per esempio identificarvi e connettervi al vostro account utente;
  • elaborare statistiche e volumi di frequentazione e di utilizzo dei vari elementi della Piattaforma (rubriche e contenuti visitati, percorso, data e ora di consultazione, ecc.), al fine di migliorare l’interesse e l’ergonomia;
  • riconoscere il vostro browser come un visitatore già registrato, per ricordarsi di tutte le preferenze che ha eventualmente inviato durante l’utilizzo della Piattaforma e in particolare memorizzare il vostro carrello acquisti;
  • misurare l’audience;
  • consentirvi l’accesso a spazi riservati e personali, come il vostro account, grazie a dati identificativi o altre informazioni che ci avete conferito in precedenza;
  • implementare misure di sicurezza.

A questo proposito, per i cookie che non servono solo a permettere o agevolare la navigazione o che non sono indispensabili per la gestione dei vostri ordini o la fornitura dei servizi, quando vi connettete al sito, prima del deposito dei cookie appare un banner per avvisarvi (1) della loro presenza e (2) consentirvi, eventualmente, di opporvi al loro deposito sul vostro dispositivo.

Un cookie depositato durante l’utilizzo del sito non consente di identificarvi personalmente ma registra informazioni sulla navigazione del vostro dispositivo sulla Piattaforma che potremo leggere quando visiterete di nuovo la stesso.

Le informazioni raccolte sono utilizzate esclusivamente da noi e dai nostri partner, e non sono cedute in nessun caso a terze parti.

3. Come disattivare i cookie?

Per gestire i cookie esistono varie possibilità.

Sappiate che intervenendo sulle impostazioni si possono modificare la navigazione su Internet e le condizioni di accesso ad alcuni servizi che necessitano l’uso di cookie. Si attira l’attenzione sul fatto che un certo numero di funzioni necessarie alla navigazione sulla Piattaforma rischiano di risultare degradate a causa della vostra eventuale gestione delle impostazioni (difficoltà di registrazione o visualizzazione, ecc.).

In tal caso, non siamo responsabili di anomalie riscontrate nel funzionamento.

In qualunque momento potete scegliere di esprimere e modificare le vostre preferenze in materia di cookie tramite i mezzi descritti sotto.

Le scelte proposte dal browser per la gestione dei cookie::

Potete configurare il vostro browser in modo che sul vostro dispositivo siano registrati dei cookie oppure, al contrario, siano respinti sistematicamente o a seconda del loro mittente.

Potete anche configurare il vostro browser in modo che l’accettazione o il rifiuto dei cookie vi siano proposti puntualmente, prima che un cookie sia registrato sul vostro dispositivo.

Per la gestione dei cookie e delle vostre preferenze, la configurazione di ogni browser è diversa. Essa è descritta nel menù di aiuto del browser, che vi spiegherà come modificare le preferenze dei cookie.

  • Per Internet Explorer™ : https://support.microsoft.com/it-it/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer
  • Per Safari™ : https://support.apple.com/it-it/guide/safari/sfri11471/mac
  • Per Chrome™ : https://policies.google.com/technologies/managing?hl=it
  • Per Firefox™ : https://support.mozilla.org/it/kb/Attivare%20e%20disattivare%20i%20cookie